ПОПУЛЯРНЫЕ БРЕНДЫ
СКИДКИ ДО -70% В РАЗДЕЛЕ АКЦИИ
Вопросы и ответы
Компенсация предоставляется в следующих случаях:
ВАЖНО:
- Если получен бракованный или разбитый товар.
- Если получен неверный товар.
- Если остаточный срок годности товара составляет менее 6 месяцев.
- Если по каким-либо причинам посылка не дошла до получателя.
ВАЖНО:
- В случае, если посылка не прошла таможенный контроль по причине предоставления некорректных данных, отказа от предоставления данных или отказа оплатить таможенную пошлину, сайт TSV Beauty Store не несет ответственности. Посылки в этом случае не возвращаются на склад и утилизируются, поэтому возврат средств или повторная отправка невозможны.
- Если доставка невозможна по вине TSV Beauty Store или транспортной компании, мы гарантируем компенсацию стоимости заказа или его повторную отправку.
Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55, парфюмерия и косметика, соответствующие надлежащему качеству, не подлежат возврату и обмену (с учетом редакции Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 года № 1222).
Продукт может находиться в разделе "Акции" по следующим причинам:
- Срок его годности составляет менее 12 месяцев; об этом указано в описании и названии товара.
- Товар снимается с производства; в названии продукта будет указано "Снимается с производства".
- Этот продукт или бренд исключается с нашего сайта.
- Мы получили особую партию товара от бренда, которая разрешена к продаже со значительной скидкой.
На данный момент все заказы отправляются транспортной компанией CDEK.
Формат трек-номера CDEK: CDEK************
- Средние сроки комплектации заказов составляют 5-6 рабочих дней. После завершения комплектации посылки передаются агенту для перевозки в аэропорт.
- После оформления заказа вам будет отправлен трек-номер в мессенджер, который вы указывали при оформлении заказа.
- Отслеживание посылок доступно на сайте https://www.cdek.ru/ru/tracking после регистрации посылки на рейс. (если официальный сайт ТК не работает, посылку можно отследить через сайт: https://gdeposylka.ru)
Формат трек-номера CDEK: CDEK************
Для отмены заказа, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками TSV Beauty Store в телеграм https://t.me/Tsv_group или почту: tsvbeautystore@yandex.ru, сообщив номер телефона на который был оформлен заказ. Возврат суммы стоимости заказ возможен - денежными средствами.
В случае, если заказ уже загружен в систему роботов на комплектацию, или уже собран, или отправлен, отменить заказ технически невозможно.
В случае, если заказ уже загружен в систему роботов на комплектацию, или уже собран, или отправлен, отменить заказ технически невозможно.
